سياسة الاستبدال والاسترجاع
•سياسة الاستبدال والاسترجاع :
عملاءنا الكرام،
حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق وضمان حقوقكم، يرجى الاطلاع على شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع.
يرجى العلم أن إتمام عملية الشراء يُعد موافقة كاملة على هذه الشروط والرسوم الموضحة أدناه، والتي وُضعت لضمان استمرارية تقديم خدماتنا السريعة لكم.
إذا كان الطلب خاص للعميل وتم إشعار العميل بان الطلب خاص لأيتم استبداله.
•سياسة الاستبدال :
1• يمكن الاستبدال خلال 24ساعة من تاريخ استلام الطلب ، حيث تكون رسوم الاستبدال 60﷼ والتي هيا رسوم إعادة الطلب وإرساله مره ثانية للعميل.
2• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مطابق لدليل القياسات، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي
3• يكون الاستبدال لمره واحدها فقط " لايوجد بعد الاستبدال استرجاع "
4• وبخصوص الشحن الدولي لايمكن الاستبدال او الاسترجاع وذالك بسبب رسوم الشحن الدولي المرتفعة.
•سياسة الاسترجاع
1• يمكن الاسترجاع خلال 24ساعة من تاريخ استلام الطلب ، حيث تكون رسوم الاسترجاع 60﷼ والتي هيا رسوم إعادة الطلب ، يجب إرسال الشحنة خلال 24ساعة من إصدار البوليصة.
2• الطلبات المرتفعة القيمة: لا يُسمح باسترجاع الطلبات التي تتجاوز قيمتها الإجمالية 799ريال سعودي (ويقتصر الحق فيها على الاستبدال فقط وفق الشروط الموضحة أدناه).
3• طرق الدفع بالتقسيط (تابي / تمارا): لا يوجد استرجاع لأي طلب تم دفعه أو تقسيطه عبر خدمات (تابي Tabby) أو (تمارا Tamara).
4• المنتجات المخفضة والعروض: لا يسمح باستبدال واسترجاع المنتجات الخاضعة للتخفيضات (مثل: التخفيضات السنوية، تخفيضات اليوم الوطني، يوم التأسيس، أو أي عروض ترويجية أخرى).
5• إذا استلمت المنتج معيوب أو خاطئ فيتم توثيق ذلك بتصوير المنتج ، وإشعارنا خلال طرق التواصل مدة 24 ساعة من استلام الطلب
(يتم ملاحظة اي تلاعب في المنتج من قبل العميل)
•ملاحظة
(تأخذ عملية استرداد المبلغ المسترجع من 4 أيام حتى 14 يوم)
•الشحن
تجهيز الطلبات ياخذ من 2-7 ايام عمل
قد يحدث تأخير في توصيل الشحنات من قبل شركة الشحن ولهذا فإننا غير مسؤولون عن أي تاخير خارج السيطرة لأي سبب كان .
• ختامًا