LAYALI GLOW

سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الخصوصية

نحن في متجر ليالي نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية معلوماتهم وبياناتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء من خلاله.


1. البيانات التي نقوم بجمعها

عند استخدام متجر ليالي أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • عنوان التوصيل.
  • بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.
  • بيانات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء من خلال مزودي خدمات الدفع.
  • المعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال استفسار أو طلب.

2. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

  • معالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
  • تجهيز وشحن وتوصيل المنتجات.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلب وحالة الشحن والتوصيل.
  • تقديم خدمات الدعم وخدمة العملاء.
  • معالجة عمليات الدفع والاسترجاع.
  • تحسين وتطوير المتجر والمنتجات والخدمات.
  • تحليل استخدام المتجر وتحسين تجربة العملاء.
  • إرسال العروض والخصومات والتحديثات التسويقية وفقًا للأنظمة المعمول بها وبحسب موافقة العميل عند الحاجة.

3. حماية البيانات

يعمل متجر ليالي على اتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق، ولذلك نعمل باستمرار على تطبيق الإجراءات المناسبة لحماية البيانات وتقليل المخاطر.


4. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

قد تتم مشاركة بعض بيانات العميل مع جهات موثوقة عند الحاجة إلى تقديم الخدمة وتنفيذ الطلب، ومنها:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودو خدمات الدفع الإلكتروني.
  • مزودو الخدمات التقنية والاستضافة وتشغيل المتجر.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة، متى كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة.

ولا يقوم متجر ليالي ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء أو المتاجرة بها.


5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم متجر ليالي ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة للمساعدة في:

  • تحسين تجربة المستخدم.
  • حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
  • تحسين أداء المتجر.
  • فهم كيفية استخدام الزوار للمتجر.
  • تطوير الخدمات والمحتوى.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير على بعض وظائف المتجر.


6. الرسائل والعروض التسويقية

قد يقوم متجر ليالي بإرسال رسائل تتعلق بالعروض والخصومات والمنتجات الجديدة والحملات التسويقية، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها وبحسب موافقة العميل عند الحاجة.

يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية من خلال وسائل التواصل المتاحة في المتجر أو باستخدام خيار إلغاء الاشتراك، إن توفر.


7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والقانونية.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وحذفها أو إتلافها وفقًا للمتطلبات والأنظمة المعمول بها.


8. حقوق العملاء

وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يكون للعميل حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بما في ذلك طلب معرفة البيانات التي تتم معالجتها عنه، وطلب تصحيحها أو تحديثها، أو ممارسة الحقوق الأخرى المقررة نظامًا، بحسب الحالة والاستثناءات النظامية.

يمكن للعميل التواصل مع متجر ليالي بشأن أي طلب يتعلق ببياناته الشخصية من خلال قنوات التواصل المتاحة في المتجر.


9. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التغييرات في خدمات متجر ليالي أو المتطلبات النظامية.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، مع توضيح تاريخ آخر تحديث عند الحاجة.


10. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع متجر ليالي من خلال قنوات التواصل الموضحة في المتجر الإلكتروني.


تواصل معنا